迷你倉旺角【大公報訊】綜合報道：觸發郵輪團糾紛的越南下龍灣沉船事件，旅遊業議會總幹事董耀中昨日表示，已要求越南駐港總領事館核實當時是否真的有沉船事件，若發現涉及欺詐，會交由有關當局處理。對於美麗華旅遊與旅客前日談判和解後，旅行社是否以「利是」作補償，董耀中只稱新春派「利是」並非奇事。「新春有利是不出奇」董耀中昨日出席電台節目後表示，對於涉及的歌詩達郵輪聲稱當日因為遇上沉船，未能在下龍灣泊岸，觸發後來旅客拒絕離船及要求補償的糾紛，旅議會認為事件有可疑，已去信越南駐港總領事館，要求協助核實是否確實有沉船事件，對方已經答應。他稱現時大家希望尋求真相，若發現事實與郵輪公司言論不符，則屬欺詐事件，會交由有關當局處理。美麗華旅遊與郵輪旅客代表前日商談4小時後，就退款安排達成共識，但會後拒絕透露金額。對於有報道指經旅議會介入斡旋後，涉及的團友除可獲美麗華退回300多元團費，另加一封600元「利是」作補償，董耀中昨日並無正面回應，他稱旅行社只是向旅客作退款安排，與賠償無關，而新年有「利是」亦不出奇。他強調，團友並非要求賠償，mini storage是希望尋求事件真相，並還他們清白，澄清他們並非貪錢和「船霸」。有團友透露，已知受影響團友可於本月23日帶同身份證，於任何一間美麗華旅遊，以「利是」形式取回退款，不過安排只適用於本地團友。議員：領隊應作中間人董耀中說，消費者要對旅遊業議會有信心，他們若有不滿，議會將介入，公平公正處理，不會偏袒旅行社，日後會考慮加強培訓業內人士，包括如何處理船上的突發事件。但他希望市民明白，郵輪團主要是享用船上的服務和設施，其他景點只是附帶行程。旅遊界立法會議員姚思榮形容今次是不幸事件，令香港的聲譽受損。他認為，美麗華旅遊可以處理得更好，當得知郵輪無法泊岸，引起旅客不滿時，領隊應該作為中間人，向船公司反映，而回港後有旅客拒絕下船，領隊亦應該協調。姚思榮又說，旅行社和船公司應檢討賠償機制，增加旅客的保障。消委會主席黃玉山出席一個電視節目時，表示消委會暫未收到相關投訴，認為今次是個別事件，指導遊應扮演更積極角色，例如疏導旅客情緒，或不會出現拒絕落船情況。他理解旅客的不滿及情緒波動，但就認為任何消費者的投訴方法，都應該合情合理。迷你倉
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