自存倉■今日時評王 言近日又聞一“品質旅遊”的導遊揮刀逼遊客購物的報道。如果“揮刀”實屬個別案例,那麼,近年來強迫遊客參加自費項目的做法不在少數。據朋友反映,前不久參加一次到東南亞某國的“品質旅遊”,其間,該國的導遊“強烈要求”每人交200元人民幣享用一次“皇帝大餐”,結果就是那麼幾個普遍食品而已,之後,導遊又“強烈要求”每人交200元人民幣觀看一場特色表演,後發現這些“特色表演”的節目不堪入目。整個“品質旅遊”沒有發現其“品質”到底在哪裡。盡管上述現象僅是少數,但也令旅客感到擔憂。旅遊業是最講究公信力的產業,誠信保證是關鍵,如果總是避免不了被宰的命運,旅遊業就失去了道德底線,就會影響該行業的發展。品質旅遊的價值就是以精神感受為主,以信息透明為基本原則,全程誠信服務,物質上的安排要隨遊客需要而定。為遊客提供優質服務,引導遊客享受旅遊的樂趣,這是品質旅遊的宗旨。不少旅遊公司堅持這一宗旨推出品質游,受到遊客的青睞。中國-東盟自由貿易區建設以來,東盟各國成了中國遊客的重要旅遊目的地,旅遊線路日益成熟,尤其是新(新加坡)馬(馬來西亞)泰(泰國)線路。國內旅遊部門與這些國家的旅遊部門合作密切,幾乎所有線路都有專門為中國遊客服務的設施。因此,到東盟國家旅遊的中國遊客越來越多。在這種情況下,品質游便成了東盟國家吸引中國遊客的旅遊品牌。旅遊業是國際化產業,尤其是跨國品質游,更需要與國際接軌,需要培育跨國旅遊戰略聯盟,完善國際區域旅遊開放合作機制。同時,旅遊也是市場化程度較高的產業。所有市場,包括商品市場在內的一切市場都是一套整體系,而不是“賣和買”這麼簡單,就如同交通並非僅是公路、鐵路、機場一樣。從跨國旅遊產業市場來說,旅遊產品供給方即管理部門或跨國旅遊聯盟,其管理制度是這一體系的主體,其中尤以信息透明、誠信服務為要。旅遊管理部門或跨國旅遊聯盟,要從自身做起,從設計旅遊線路,到制定旅遊管理方法,再到運作,都要體現誠信服務的宗旨,絕對防止強迫遊客消費之類事情的發生。泰國是世界十大旅遊市場之一。泰國旅遊業的迅速發展,原因多方面,其中之一,就是十分重視旅遊信息透明、提高旅遊服務質量。如招聘旅遊工作人員時,堅持高標準,並通過嚴格的業務訓練,在提供較高薪酬待遇的同時,有非常嚴格的工作要求,出了差錯者,尤其是損害遊客利益者立即解僱。馬來西亞、新加坡等國家的旅遊部門對旅遊工作人員也專門設有道德誠信的要求。當然,品質旅遊作一個體系,還包括旅遊市場的消費者,也就是具有一定品位的遊客。團隊意識,文化欣賞力等,是品質游消費者應有的素質。
- Jul 12 Fri 2013 21:29
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跨國品質游要有誠信保證
- Jul 12 Fri 2013 21:20
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北區地下結構工程完工，未來雙子塔樓高度180米外灘金融中心“破繭而出”
7月5日，文件倉“外灘金融中心北區地下結構工程完工儀式”在BFC北區現場�動。表明BFC已經從地下施工轉入地上作業，“破繭而出”的外灘金融中心，計劃于2015年6月竣工。屆時高達180米的雙子塔樓，將成為外灘金融集聚帶的第一地標,成為百年黃浦江畔匯聚金融、商業、旅遊、文化、藝術等多種功能的一個重要平台。黃浦區區委書記周偉、區長彭崧、複星集團董事長郭廣昌等出席地下結構工程完工儀式，BFC總裁吳洋陪同考察現場。作為外灘金融集聚帶首個“城市國際會客廳”，BFC匯聚金融、商業、旅遊、文化、藝術等多種功能，涵蓋企業會館、企業總部、購物中心、藝術中心及精品酒店五大業態。其中最大亮點當屬藝術中心，它是由Foster+Partners建築事務所設計，邀請上海世博會英國館的設計師ThomasHeatherwick擔任美學顧問，並作為主創設計師。建成後將包括藝術長廊、文化廣場、多功能Fashionshow場地，露天舞台等空間。作為世界文化藝術交流、國際品牌發佈及企業公關對話的場所，這裡將上演國際文化藝術的饕餮盛宴，完成百年外灘由功能性向文化藝術的蛻變，進而賦予外灘文化內涵與藝術體驗。外灘金融中心總裁吳洋介紹:“項目整體規劃南、北兩大區，地面由楓涇路相聯，地下空間由人行通道貫通。未來建成的地下空間中，北區將包括一個下沉式休閒廣場，主要以電影院、品牌零售、休閒餐飲為主，南區則成為潮流風尚品牌與特色餐飲的集聚地。”值得一提的是，項目規劃地下停車位約1600個，充足的配備破解了外灘地區多年來“停車難”的硬傷，為未來觀光、購物、辦公人群提供更為全面便捷的服務。
- Jul 12 Fri 2013 21:16
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應對年底橫琴長隆度假區開業 珠海將耗資逾千萬建智慧交通
【特訊】國際大馬戲節將於今年11月在珠海橫琴島長隆國際海洋度假區舉行。屆時，迷你倉將迎來大量的人流、車流。為此，珠海市政府擬投資1200萬元，在市區和橫琴佈設一批智慧交通設施，並將於本月中開建，10月底前完工。今年11月份，在珠海橫琴島長隆國際海洋度假區將舉行國際大馬戲節，屆時，將有大批的中外遊客及自駕車輛進入珠海市區以及橫琴片區，預計遊客人數將達到15萬人/天的流量，景區周邊車輛將在馬戲節期間維持10萬輛/天的規模。近日，珠海市公路局報審的《長隆開業和馬戲節開幕智慧交通工程可行性研究報告》獲得珠海市發改局批覆。該報告指出，長隆開業和馬戲節開幕智慧交通工程設施，遵循珠海市智慧交通發展總體需求，按照“整體規劃、分期實施”的原則，分步驟實現珠海市區路網交通流採集、分析、監測和交通資訊發佈的一體化平台。近期主要實現交通資訊誘導屏的佈設和部分主幹路網交通資訊採集點等的設置，構建系統後端管理平台，旨在為不久後的長隆開業和馬戲節開幕活動服務。該智慧交通設施計劃在珠海市城區主幹路段、南琴路、南灣大道（進入橫琴的必經之路）上新建19個微波交通流量監測點，並將採集到的流量資料即時回傳控制中心，為交警部門進行交通管理和誘導提供決策依據。智慧交通設施還將在各主要交通匯聚點、主要城市幹道、路口以及橫琴島內主幹道路設置20套（市內15套，島內5套）LED交通誘導屏，將交通即時資訊通過網路發佈到交通誘導屏，向公眾提供包括路況資訊、停車位元即時資訊、交通預告等多種交通資訊服務。另外，還將通過在橫琴大橋上設置雙向卡口點，對出入大馬戲節景區的車輛進行即時抓拍、比對、檢測，嚴控可疑車輛的進入。同時採集即時車流量、車速等交通資訊，配合分佈在景區內外其他監測點位及時提供即時交通路況，為交警部門合理組織交通、保障景區正常的遊覽秩序提供科學依據。該智慧交通設施總投資估算為1196萬元，擬於今年7月15日開工，10月30日前竣工。
- Jul 12 Fri 2013 21:13
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蓮花季來囉 8個假日蓮番盛事 蓮花大餐13道佳肴 非假日9折優惠 7、8月周休都有精采活動 並備有接駁公車 方便遊客賞蓮
2013桃園蓮花季來囉，迷你倉新蒲崗農業局昨天和觀音、新屋多家農場熱鬧宣傳，歡迎大家來賞蓮，7、8月連續於8個周末假日都有精采活動，要給遊客顛覆味覺、觸動知性與感性的蓮花產業文化之旅。不過蓮花季碰上「蘇力」強颱攪局，觀光行銷局昨天下午宣布蓮花季13日（周六）開幕、14日活動取消。其他活動可以上官網查閱，網址http://sytv.com.tw/2013lotus/index.html。農業局表示，桃園蓮花季今年主題「蓮荷風情樂桃陶」，有一系列的「蓮」番盛事，吃的方面，整合觀音鄉農場與餐廳，大量使用桃園在地食材，推出13道佳肴的蓮花大餐，不論是蓮子、蓮花、蓮藕、蓮梗、荷葉等，都是蓮花餐入菜的元素。訂餐品嘗期間為7月14日至9月30日，3日前預訂，每桌4000元，非假日9折優待，統一向觀音鄉農會預訂，電話4981221，用餐農場為吳厝楊家莊、翔豪農場、ㄚ昌伯美食屋。今年活動場地觀音鄉周邊農田約11公頃，分區規畫種植不同種類蓮花，有大賀蓮、睡蓮、大王蓮等，讓遊客欣賞多種綻放的蓮花，感受蓮花豐富視覺享受，活動還讓國小學童參加蓮花季活動寓教於樂，分低、中、高年級規畫生態學習單，活動期間完成學習單，可至會場遊客服務中心領取紀念品，每天限量50份。為方便遊客賞蓮，活動期間每周六、日有接駁公車，上午9點半至11點半、下午1點至5點半，每半小時發1班車，發車地點在觀音鄉農會，經主會場後折返。
- Jul 12 Fri 2013 21:07
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首都303線17日起一段票收費
■首都客運聯營三○三路線公車，儲存倉自十七日起，改為「一段票收費」，首都客運歡迎旅客多加利用。(許志煌)
