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1.文件倉3萬平方米臨時風雨棚、近100個售票口、6個進站口、5個“紅土情”服務台……2月6日，大年初七，第一波返程客流高峰出現，記者走進南昌火車站實地體驗發現，分散客流的引導指示牌隨處可見，旅客若按照火車票票面所顯示信息候車，進站只需大約5分鐘。旅客多：單日發送旅客超10萬人次南昌火車站工作人員告訴記者，在節後春運的25天時間里，南昌火車站預計發送旅客216萬余人次，其中，大年初六客流量已達9.8萬人次。“返程務工流和探親流集中在初七，預計當日發送旅客將超10萬人次。”6日下午2點，南昌飄起毛毛雨，記者來到南昌火車站時，站前廣場上的旅客已熙熙攘攘。在連接站前廣場與候車大廳的臨時風雨棚外，6個進站口一字排開，旅客依次排隊、檢票進站。據火車站工作人員介紹，南昌站所售火車票的票面均標有候車區域信息，按照“廣場藍棚”或“廣場黃棚”字樣區分，旅客候車分為南面和北面兩處，每處的驗票口均在20個以上。“沒想到今天人這麼多，但進站還挺快。”在廣場藍棚內，看著每列等待檢票的隊伍不超過5人，前往汕頭的吳先生如是說。記者跟隨吳先生體驗驗票、安檢、尋找候車廳後發現，只花了不到5分鐘。指引多：手機刷二維碼可查列車信息從南昌火車站站前廣場一路走到候車大廳，除各類引導指示牌可告知進站信息外，隨處可見的志願者以及守候在“紅土情”服務台存倉邊的工作人員也可為旅客提供幫助。記者瞭解到，在南昌火車站，每天在崗的志願者有50多人，他們分佈在自助取票處、進站口、候車大廳等不同的地點。記者採訪時，南丁格爾獎獲得者鄒德鳳也以醫務志願者的身份在現場幫忙。“從1992年開始，每年春運時我都會來看看。”鄒德鳳說，“每年都會遇到一些上火車前突感不適的旅客，我很樂意為他們提供幫助。”與往年不同，今年春運期間，南昌火車站推出了旅客服務查詢綜合平台，通過刷二維碼，旅客可直接在手機、平板電腦等移動設備上查看最新的出行信息，站內通知公告、列車正晚點信息、列車時刻和車票信息、站內的服務項目以及候車區域指引等均包括在內。意外多：每天有20位旅客忘帶身份證隨著春運客流上升，旅客攜帶違禁物品的情況越來越多。據瞭解，南昌火車站平日每天查處違禁品約100件，春運以來，每日查出的違禁品數量翻倍。6日，記者在南昌火車站安檢口看到，被查出來的違禁品五花八門，除了有鞭炮、香蕉水等易燃易爆物品外，還有仿真槍。部分旅客帶著大包小包趕到車站，來到檢票口卻發現身份證沒帶。據悉，春運期間，平均每天有20位旅客會遇到這樣的尷尬。針對此類“意外”，工作人員支招說：“當旅客購票時或購票後、乘車前因有效身份證件未攜帶、丟失等原因無法出示有效證件時，可以到公安制證口辦理臨時乘車身份證明。”本報記者 萬仁輝儲存