【本報訊】今時今日各行各業講求服務態度，迷你倉最平旅遊業、航空業、政府機構如是。香港優質顧客服務協會與市場研究公司進行的調查發現，逾七成受訪消費者認為，應給予顧客服務員更多讚賞，但兩成人覺得「想讚冇得讚」，不知道可從哪些渠道向他們表達謝意。協會建議，消費者及僱主可透過口頭讚賞，從而提升員工的士氣及工作效率。陳珊珊半數受訪者最滿意旅遊業調查於去年進行，訪問八百名消費者及二百多名顧客服務員，發現逾八成受訪消費者在過去一年享受到良好服務，半數人感覺最滿意的是旅遊及航空業，而對政迷你倉機構及公共交通業感滿意的人有三成多。同時，七成三受訪消費者覺得，過去一年應對顧客服務員給予讚賞，但兩成三人認為欠缺渠道向他們表達謝意。六成受訪服務員則稱，若得到讚賞，願意加強服務質素。協會主席朱溢潮表示，「消費者在過去十年愈來愈懂得欣賞顧客服務員，但偏偏唔知用咩方法講句多謝或鼓勵說話。」他建議消費者可透過感謝卡、書信、口頭讚賞，增加服務員的信心。協會副主席陳珊珊相信，若僱主給予員工適當的加薪或晉升作鼓勵，可達至提升員工工作效率、刺激顧客消費及公司知名度的三贏局面。mini storage
- Jan 16 Thu 2014 17:50
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讚賞服務員23%顧客指欠渠道
- Jan 16 Thu 2014 17:39
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成都北站東站免費 wifi 全覆蓋
信息來源於四川新聞網 / Cited from .newssc.org/ 從今天開始，迷你倉2014年春運正式拉開帷幕，與此同時，成都車站和成都東站的專用無線網絡也將�用，屆時包括售票大廳、候車大廳在內的整個車站將實現全網覆蓋。川東北的旅客途經成都火車站，再也不用擔心候車沒有流量刷了。 同時，針對部分旅客反映可以使用虛假身份證和化名通過互聯網購買火車票的情況，記者昨日從鐵路部門瞭解到，12306網站將和國家身份認證權威部門進行身份認證聯網，目前相關功能還在調試階段，很快就可以上線運行。屆時，利用化名和假證號買票囤票的日子將一去不復返。春運今日開始旅客可在車站免費上網 根據鐵路總公司的規劃，今年的春運將從今天開始，截止于2月24日，前後共計40天。昨日，記者從成都車站相關負責人處瞭解到，從今天開始，成都北站以及成都東站都將實現無線網絡覆蓋，旅客可以不限時免費使用，且該服務將實現常態化，不會因春運結束而停止。 “前後準備了近半年，我們的網絡和對應軟件都是專門架設和開發的，屬於全國首例，相比其他車站的無線網絡更快、更穩定。”該負責人說，今後成灌線、成都南站也有望實現無線網絡覆蓋。 想要使用車站專用wifi的旅客可以通過無線網絡掃描，選取“XY 一路通-成都站”的網絡並連接，手機會提示並自動下載一個名self storage“XY 一路通”的軟件，安裝並打開該軟件後便可以實現無線上網。臨時候車室�用有水有電還有“游樂園” 設置在原漢都酒店的春運臨時候車室也已正式�用。昨日下午，記者在現場看到，候車室分為普通旅客候車區和重點旅客候車區兩個部分。普通區按照車次劃分區域，並分有座區和無座區。重點區里設有老弱病殘孕的專座，同時還有專供小朋友玩樂的遊戲區。 “確實感覺現在車站做得比之前要人性化和舒適了。”來自廣西的蒙女士正在侯車，她4歲的兒子熊兒正在遊戲區玩得起勁。此外，候車室內還設置有兩處免費手機充電點和洗手間等設施，志願者也會對有需要的旅客提供幫助。 據瞭解，該臨時候車室最多可容納4000余名旅客同時候車，主要針對K698、K113等12趟客流較大的列車使用。12306近期升級化名假證將無法購票 昨日，記者從鐵路部門瞭解到，12306網站將與國家身份認證權威部門進行身份認證聯網，徹底實現購票實名制，今後利用互聯網算號和化名購買車票，或利用類似方法囤票倒票的行為將被杜絕。 鐵路總公司相關負責人表示，相關功能正在調試，很快就可以上線運行。他提醒，旅客要按照售票實名制有關的規定，在購票的時候填寫準確、真實的身份信息，這樣才能夠保證出行方便順暢。不要隨便採用一些軟件或者一些不正規的網站去購票，以避免損失。華西都市報記者 熊浩然迷利倉
- Jan 16 Thu 2014 17:29
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中國護照含金量低，“金”是什麼
春節臨近，自存倉很多中國家庭在籌劃旅遊，想出國的人不少，但簽証又成了大問題。不斷有人抱怨，中國大陸的護照“含金量低”，能夠免簽的都是些窮國，比香港、台灣的旅行證件差遠了，幾乎沒有一個發達國家能免簽。這不僅讓我們出國極不方便，這也的確是國人自尊的一塊硬傷。發達國家不給中國護照免簽，反映了那些國家對中國社會發展水平的真實評估，也代表了它們對普通中國人的真實信任和尊重程度。從我們自己來說，手里的護照也是我們看國家的一把尺子，中國這些年發展很快，綜合國力猛增，但護照是與GDP輝煌數字相反的一面鏡子。發達國家拒給中國公民免簽，最大以及主要原因就是，發達國家之前反復出現過來自中國的非法移民，這種情況今後繼續存在的可能性很大。不給中國人免簽待遇，是它們防範非法中國移民的有效手段。中國的高速發展富裕了很多沿海地區，有能力和願望出國旅遊的人大量湧現，吸引中國遊客成為發達國家振興旅遊業、提高就業的重要選擇。這一現實需求隨中國經濟增長而快速增長，它同防中國非法移民的另一需求不斷PK，它將決定中國護照免簽的形勢。發達國家的擔心是真實的，我們對此多不喜歡，也無法用我們的想法和情緒替換那些國家的態度。但中國並非是完全被動的，繼續擴大西方旅遊業對中國遊客的依賴比例，同時通過自我發展減少中國相對貧困人口非法移民的願望，這些牌都攥在我們自己迷你倉出租里。法國宣佈將從1月27日中法建交50周年起，開�中國人辦旅遊簽証48小時通過的機制，這既是為了慶典的“造勢”之舉，也是法國人為搶奪中國旅遊市場先行一步。這種給中國人旅遊提供方便的競爭必將逐漸在西方國家之間展開。外交部針對相關國家談判和“做工作”或會加快中國人出國免簽的進程，但這種加快只能是技術層面的，中國對外非法移民減少和出國游實力的增加才是最有力量的，它們不可取代。輿論批評中國護照“含金量低”，這樣的抱怨有感而發，它是拿政府當出氣筒，發泄的卻是中國社會清楚國家現實狀態不盡如人意、又一時解決不了的無奈和自嘲。政府應傾聽民間呼聲和抱怨，勇於擔當，爭取為國民在出國簽証方面創造更好條件，但公�沒那麼極端，不會傻到會相信政府可以變出“全能護照”。讓發達國家對中國遊客免簽，這不容易，但決非不著邊際。這個進程實際已是現在進行時，它的收穫期未必就很遙遠。中國的很多事情都處在突破的前期，它們看似外障重重，但真正的撬動杠杆和推動力都歷史性地轉到我們這一邊，正所謂山不轉水轉，我們今天終於有了機會和能力創造中國的未來。沖護照發發牢騷罵罵政府是我們的權利，相信這不會影響我們對“全能護照”怎麼才能得來的理性認識。下一代人的“全能護照”，只能通過我們這一代人的辛勤奮鬥來打造。如果我們順利並且運氣好的話，也許我們自己就能趕上它。▲迷你倉
- Jan 15 Wed 2014 09:56
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曼谷封城 帶旺布吉清邁
曼谷反政府示威令旅客卻步，存倉區內城市都減少來往曼谷航班，重創當地旅遊業。然而「有危有機」，政局動盪導致泰國機票跌價，反而吸引不少旅客趁機到訪布吉和清邁等其他旅遊熱點，亦有遊客特意前往曼谷，感受示威氣氛。專門接待台灣團的泰而喜旅遊集團董事長陳玉姮表示，示威嚴重衝擊旅遊業，雖然時值農曆新年旅遊旺季，但她的旅行社訂單最少被取消了2/3，台灣飛曼谷航班出儲存大量空位。有在曼谷國際機場擔任義警的台商老闆亦發現，很多人選擇直接飛往布吉或清邁，避開曼谷。據泰媒報道，有遊客特意到曼谷看示威，有西方遊客甚至帶子女走入示威群眾，拿起相機四處拍照留念。有來自中國大陸的旅客表示想一嘗遊行滋味。不過專家建議旅客應盡量避開示威區，因為遊客不懂泰文，也不了解現場情況，一旦發生突發事件，恐怕無法應對。 ■《曼谷郵報》/中央社迷你倉
- Jan 15 Wed 2014 09:47
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大鵬灣鐵馬走春 集章換福袋
【本報記者許政欽屏東報導】群鳥爭鳴，倉大地回春，暖和的春天最適合到戶外騎車閒逛，大鵬灣國家風景區管理處特別在年假舉辦「鐵馬走春福氣滿袋」自行車活動，農曆大年初一至初五，在大鵬灣環灣自行車道沿線設置大型王爺公仔，只要完成騎乘集滿3個章後，或與3尊大型王爺公仔合照上傳大鵬灣臉書後，每人即可兌換活動福袋一份。 鵬管處為透過大型王爺公仔推廣觀光產業及為粉絲團集結人氣，配合自行車遊程鼓勵國人春節活動結合低碳旅遊，因此規劃103年新春自行車活動，讓遊客春節期間利用自行車道慢遊大鵬灣，探索大鵬灣的美麗景緻與濕地。欲參加遊客，24小時迷你倉完成報名（即日起開始報名），未完成報名及未於活動時間內完成者，則無法依本活動之設計要求兌換福袋。 鵬管處副處長許主龍表示，今年年假只有6天，因此南部遊客非常適合大鵬灣一日輕旅行，大鵬灣國家風景區自行車道全長12.4公里，騎自行車繞行一圈輕輕鬆鬆只要2小時，主要特色為紅樹林生態、人工濕地賞候鳥、尋找招潮蟹。 自行車道沿途還會經過濱灣公園，有別於自然生態，這裡還能找樂活，目前在濱灣公園有一帆船協會、二家遊艇公司，提供搭船遊潟湖體驗活動，另外，在帆船基地103年1至2月每星期日下午2點半至4點半還有現場樂團live演唱。迷你倉旺角
- Jan 15 Wed 2014 09:37
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上海醫療旅遊產品將抱團參展京交會
新報訊昨天，迷你倉將軍澳2014年第三屆京交會“國際醫療健康服務板塊”推介會在滬召開。記者從承辦方中國醫師協會獲悉，由同濟大學附屬東方醫院領導的上海市醫療旅遊產品開發和推廣平台將參展此次京交會。據悉，目前本市近十家醫院加入了醫療旅遊項目。據介紹，醫療旅遊是指人們因定居地的醫療服務太昂貴或不太完善，轉向國外尋求相宜的醫療保健服務，並與休閒倉遊相結合發展而成的一種新產業。上海高層次醫療市場需求有150億元，一旦醫療旅遊業獲得國際認可，將會吸引越來越多的境外人士慕名前來，可望形成一個龐大的醫療旅遊市場。“醫療旅遊分為出境和入境兩大類，入境醫療旅遊主要以中醫特色項目為主。”相關負責人告訴記者，目前，本市東方、華山、仁濟、岳陽等近10家醫院已加入了醫療旅遊項目。○姜靜嫻24小時迷你倉
- Jan 15 Wed 2014 09:23
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行動裝置夯 可成、聯發科、鴻海衝 大和證：三檔入選全球科技9強，目標價調升為222、526、91元
日商大和證券亞太區科技產業研究部主管陳慧明指出，self storage今年依舊是「行動裝置產品強勁成長年」，並帶出八大投資主軸，其中可成（2474）、聯發科（2454）、鴻海（2317）入選「全球科技股9強」。根據大和證券的評估，入選「全球科技股9強」的台灣科技股可成、聯發科、鴻海的投資評等分別為「表現優於大盤」、「買進」、「買進」，目標價則分別為222、526、91元，至於今年由行動裝置題材衍生出的八大投資主軸，陳慧明分述如下：一、今年全球智慧型手機出貨成長率預估仍可達26％、上看13億支，其中蘋果（新產品推出）、三星（產品線完整）、中國品牌廠商（推出低價高規產品）的出貨表現可望勝出，因此，看好聯發科、鴻海、聯想、可成可受惠於今年出貨成長題材。此外，與去年相比，今年全球PC與NB出貨下滑幅度可望分別趨緩至4％與4.5％、約3.02與1.72億台，主要因素有2項：1.市場對於搭載ANDROID與微軟作業軟體的平板電腦已增加；2.由英特爾BAY TRAIL晶片所帶動的二合一行動裝產品需求增溫。二、受惠於AP速度與硬體規格迷利倉進一步提升，智慧型手機所採用的行動DRAM、NAND FLASH、AP也會增加，進而帶動半導體內容（CONTENT）價值，看好半導體零組件主力供應商海力士將是最大受惠者。三、為了做出區隔性，部份高階智慧型手機可能會採用可彎曲顯示器功能，推升OLED顯示器需求。四、由於三星今年平板電腦出貨預估可較去年成長41％、優於智慧型手機成長力道，故三星平板電腦供應鏈今年表現會較好，其中三星佔整體營收比重頗高的ILJIN DISPLAY將是南韓手機零組件首選。五、部份日本科技零組件廠商也可望受惠於智慧型手機零組件、記憶體設備、自動化電子領域的強勁需求成長，如日本電產（NIDEC）與日立國際電氣。六、來自內容、雲端運算、分析（ANALYTICS）所需求4G基礎建設需求，預計將會非常強勁。七、由於新ANDROID作業系統支援更多感測元件，勢必會帶動微機電系統（MEMS）與感測晶片的需求。八、期盼許久、可應用在自動與醫療照護領域的新一波可攜式裝置需求即將展開，並帶動相關電子零組件成長，包括索尼等廠商將最能受惠於此趨勢。迷你倉
- Jan 15 Wed 2014 09:07
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270余份提案 三成關注“城市病”
mini storage epaper.ynet.com/html/2014-01/15/content_35949.htm?div=-1...摘要：“大城市病”，大氣汙染首當其沖。昨天不少委員剛剛報完到，就從各個角度對大氣治理以及相關問題建言獻策。北京青年報記者...迷你倉
- Jan 15 Wed 2014 08:58
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古蹟舊嘉監開館 10年仍難產 轉型獄政博物館
法務部花兩億多元修復國定古蹟嘉義舊監，存倉計畫轉型為獄政博物館，曾宣布今年開館的法務部前部長曾勇夫卻因涉及關說下台，監獄提報1億5000餘萬元中程修復費沒著落，又典獄長陳進豐調職，開館面臨跳票，現僅開放團體及定時導覽參觀，春節不開放，讓遊客及地方人士抱怨連連。這座日據時期以檜木建造監獄，至今95年，是世界僅存兩座「賓夕凡尼亞式」監獄建築之一，監獄採放射性建築，中央設戒護台當管理中心，條狀監獄走道都直通戒護台，每間牢房都是獨居房，透過孤立讓受刑人一舉一動受監視，心生畏懼，不敢脫逃。檜木建材遭白蟻腐蝕嚴重，費時4年修復，曾勇夫視察時，曾允諾今年開館，開館前局部儲存放，營運以法治教育為主。負責執行的嘉監典獄長陳進豐去年提報中程計畫，擬修復非古蹟建物、裝修展示空間、闢建景觀及停車場等，共需1億5000餘萬元。但行政院指示法務部朝多元化、中央與地方合作規劃，以矯正機關作業基金負擔經費，陳進豐上周被發布調台南典獄長，承辦科員許世昌也跟著請調。許世昌說，局部開放兩年多，連建國百年獄政文物展遊客共16萬餘人，園區人力由獄方人員兼任，團體預約參觀，散客上班時間每天4個時段定時由志工導覽，另租借電影拍片，中程計畫未完成，難開館營運。當地太平里長蔡長榮說，舊監地理位置佳，里民從反對到接受，歷經10年還未全面開放營運，讓人失望透頂。迷你倉
- Jan 15 Wed 2014 08:47
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演小話劇臨記助興 香港老大街變身婚禮場地
婚禮有人喜穿白色婚紗、亦有人喜著中式禮服，24小時迷你倉海洋公園昨日公布，園內的香港老大街會納入為婚禮場地，但與公園其他3個婚禮場地比較，香港老大街是園內4個場地中收費最高。海洋公園發言人解釋，於香港老大街舉行的婚禮會有小話劇，亦設車伕、大妗姐等「臨記」助興，故收費需較高。海洋公園先後推出海洋奇觀( 水族館)、摩天巨輪及海洋劇場3個婚禮場地供新人選擇，價格維持於28,888元，但新增的香港老大街則收38,888元，新人可以於香港老大街的電車前方範圍舉行婚禮，時限約1小時，套餐包括5迷你倉旺角人入場門券、基本場地布置及音響等，但監禮律師、化妝師、攝影師與新人的禮服則需由新人自備。度身訂造劇場香港老大街收費較園內其他場地高，海洋公園發言人指，園方會為在老大街舉行婚禮的新人，派出演員上演話劇，為每對新人度身訂造婚禮小劇場，而其他場地只會進行普通婚禮儀式。婚禮舉行期間，其他遊客仍可以進入老大街其他範圍遊覽，有緣的遊客甚至可一睹婚禮話劇。另外，海洋公園營銷執行總監梁啟誠指，適逢馬年雙春兼閏月，園方推出多種節日精品及套餐，預期今年零售與餐飲業績可有8%與15%的增長。mini storage
- Jan 15 Wed 2014 08:35
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兩只暫緩發行新股今重啟發行
兩只暫緩發行新股今重啟發行 今日7只新股發行，倉上限申購需上百萬元 □本報記者 劉偉 “到底周三有幾只新股發行啊？有說6個的，有說5個的，還有說7個的，徹底被搞糊塗了！”昨天，記者相繼接到幾位股民的來電詢問，仔細查詢後才發現，按照原計劃今天應該有6只新股發行，但原來應該在昨天（周二）發行的�華科技和匯金股份改在了今天發行，而原來計劃在今天發行的博騰股份卻又暫緩發行了，這樣算起來今天有7只新股發行，按照上限申購需要將近110萬元。上限申購需要100多萬元 在今天發行的新股包括�信旅遊、鵬翎股份、揚傑科技、 匯金股份、�華科技和匯中股份六只深市新股，滬市只有一隻新股，就是貴人鳥。按照申購上限計算，滬市需要資金275600元，而深市六家新股上限申購資金從最少的9萬多元到最多的將近18萬元，合計大概是81萬元，兩市合計上限申購資金大約需要將近110萬元。 從7只股票發行的價格看，最高的是�華科技的43.21元，對應的2012年發行後市盈率為42.16倍，低於2014年1月13日中證指數有限公司發佈的A股“軟件和信息技術服務業(I65)”最近一個月平均靜態市盈率53.83倍，亦低於同行業可比上市公司平均市盈率46.28倍。而最便宜的則是貴人鳥的10.6元，對應的2012年發行後市盈率為12.89倍。而從申購上限看，除了滬市的貴人鳥可以申請26000股以外，深市的股票最多申購上限只有8000股，最低的�華科技甚至只有3500股。有暫緩發行也有重啟發行 周初暫緩發行的5家公司中，匯金股份和�華科技僅推遲了一天就再次重啟發行。除了�華科技的發行市盈率低於行業平均水平外，匯金股份18.77元的價格對應市盈率21.33倍，而行業市盈率是22.32倍，只是略低了一些。而與兩只新股再次重啟發行形成對比的是，又有一家新股暫緩發行了。 13日晚間，擬在創業板上市的博騰股份發佈公告稱，根據《關於加強新股發行監管的措施》的精神，經發行人重慶博騰制藥科技股份有限公司與保薦人(主承銷商)西南證券協商，決定推遲刊登《重慶博騰制藥科技股份有限公司首次公開發行股票並在創業板上市發行公告》，原定于2014年1月14日進行的網上路演暫時取消。重啟發行與定價較低有關 “�華科技能重新率先�動發行和它定價較低相關，定價較高的公司面臨的問題比較大，暫緩的時間可能會加長，有很多工作要重新來。”有投行人士分析說，“24小時迷你倉且老股轉讓數量沒有超過新股，這個值得關注。”記者注意到，匯金股份與�華科技情況類似，發行價對應市盈率同樣低於行業市盈率，而且老股轉讓數量也沒有超過新股。 �華科技再次�動路演從一個側面說明，包括公司在內的多家擬上市公司先後在上周五和本周一宣佈暫緩發行，並不意味著IPO的全面暫停，最多只能算一個 “小憩”而已。需要指出的是，這一系列事件也令市場各方看到了證監會嚴防高價發行的決心。回憶整個新股暫緩發行的風波，導火索正是奧賽康72.99元/股的發行價，對應市盈率為67倍，明顯高于55.31倍的創業板醫藥製造業加權平均靜態市盈率。雖然控股股東借道老股轉讓套現近31.8億元一度成為各方議論的焦點，但問題的關鍵還是在於發行價的確定上。 因為奧賽康在詢價過程中，高 報 價 的 累 計 剔 除 率 僅 為12.23%，明顯低於我武生物剔除率57.94%，新寶股份剔除率44.51%以及紐威股份剔除率28.49%。正因為此，奧賽康的發行價被直接推高。 一位業內人士表示，正是由於老股發行的存在，發行人的原股東或多或少有了推高發行價的動機，但這與新股發行改革抑制“三高”的目的是矛盾的。從目前的情況來看，監管層也已經注意到了這一問題。在新股發行經歷了暫緩之後，接下來發行的公司在發行價格的確定之上，必然會更加謹慎。�信旅遊“自動剔除”96%高報價 證監會新政的影響正在逐步顯現。華泰證券保薦的�信旅遊發佈的發行公告，被網友稱其是全球IPO歷史上最奇葩案例：發行人和承銷商自動剔除了96%的高報價，發行市盈率低於行業平均超過四成。在此之前的1月10日，奧賽康在臨門一腳即將�動申購的情況下，因發行定價過高而被證監會要求暫緩發行。奧賽康的保薦機構和承銷商僅剔除了12.23%的最高報價，其確定的發行市盈率大幅高于行業平均。而�信旅遊的發行價則大打折扣，與奧賽康儼然一個天上一個地上。 根據其公告，參與�信旅遊本次網下初步詢價的投資者為614家，申報總量為305110萬股。發行人和承銷商根據網下投資者的報價情況，經過協商一致決定將報價為31.80元及以上的報價作為剔除的最高報價部分，對應剔除的申報量為293910萬股，占本次初步詢價申報總量的96.33%。剔除部分不得參與網下申購。這種“主動壓價”不排除受到證監會窗口指導的影響。一些業內人士擔心，發行人和大股東“主動”讓利並非市場博弈的結果，�信旅遊上市後難逃爆炒。迷你倉旺角
- Jan 15 Wed 2014 08:23
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解決“一票難求”需要的不是“時間表”
迷你倉 epaper.ynet.com/html/2014-01/15/content_35902.htm?div=-1...今日社評 本報評論員 張天蔚 人們真正期待的，是逐步透明的票務機制，是所有乘客都能平等獲取購票機會，是越來越人性、方便的購票體...mini storage
